Golden Dolphin Grand Hotel - Mondial

O local em si é bom mas em comparação aos outros hotéis de Caldas é onde as coisas são mais caras e até o estacionamento tem que pagar por fora pois o hotel não oferece e não é dito na reserva. Você tem que pagar 18,00 por dia de estacionamento então se for ficar muitos dias vá preparado kkkk

O atendimento dos funcionários foi muito bom

Cuidado! Embora as fotos sejam do hotel Golden Dolphin, essa Mondial aluga apartamentos - ou seja, qualquer problema que tenha, o hotel não resolve - é tudo com a Mondial. Cheguei as 12h, fui ver se conseguia entrar antes das 14h. O recepcionista do hotel disse que não havia nenhuma reserva no meu nome. O recepcionista localizou um responsável pela Mondial perto da recepção do hotel. Falei com ele, e ele me disse apenas que não poderia entrar antes das 14h. Informei que meu nome não constava, e ele me disse que as 14h estaria lá. Depois fiquei sabendo na recepção que o quarto estava livre e limpo, poderia ter entrado. Ao chegar as 14:16h no hotel, meu nome não constava em lugar nenhum. Foi uma dificuldade para entrar em contato com a Mondial. O telefone era da hoteis.com. Liguei para hoteis.com, que tentou ligar em 3 telefones, e 2 não existiam e 1 não atendia. Ou seja, nem a hoteis.com tem o contato desse pessoal - deveria ser retirado do site. Os recepcionistas conseguiram falar com a Mondial, que me mandaram ir em uma imobiliária, fora do hotel, para pagar uma taxa de limpeza (que a pessoa podia ter me dito as 12h, ou podiam ter avisado para eu fazer uma transferência dias antes). O apartamento do lado do meu, estava em obras. O hotel avisou a Mondial, mas eles me alugaram sem nenhum aviso. Um barulho insuportável, o dia inteiro. Fui falar com a recepção, e eles disseram que não podiam fazer nada, só a Mondial - que não tem telefone. Café da manhã não incluído.

O apartamento 961 de proprietário estava com sofá sujo, as paredes com reboco caindo,Tv do quanto não funciona, cortinas sujas, a do quarto sem blecaute

Apartamento cheio de poeira nas cortinas, travesseiros, etc um horror.

Funcionários e a estrutura do Hotel em geral é muito boa apesar de jã estar um pouco desgastada pelo tempo, porem o apartamento está em péssimas condições de conservação, banheiro somente agua fria, ar condiciando sem controle de temperatura.

Chegamos no hotel na sexta dia 19/07 às 17:00 h Não havia reserva Pediram que ligasse no número que está aqui no site 5564993025365 para saber sobre a reserva. Liguei e a Erica me atendeu dizendo que teria que ir uma agência (H master) em frente ao hotel para pagar a taxa de 45,00 reais e então pegar o voucher. Assim fiz Voltei ao hotel tive que pegar outra senha pra check-in, a atendente disse que o quarto não comportaria 3 adultos e 1 criança e se fosse assim eu teria que pagar 60,00 por diária ao hotel pra a pessoa extra, ou que eu voltasse lá na agência e pedisse pra mudar de quarto, ou que eles me dessem o valor de 120,00 reais para 2 diária extra para eu pagar ao hotel, assim fiz voltei na agência mas uma vez, lá eles me passaram 60,00 reais para pagar 1 diária e que no outro dia eles iam me mudar de quarto para que comportasse as 4 pessoas.. Pedi que fizesse 1 voucher então para o quarto 621, e que no outro dia eles mandasse o voucher do outro quarto direto pro hotel, voltei e fiquei na fila novamente sendo atendida por volta das 19:00 h no sábado tive que mudar de quarto fui até a recepção e a agência ainda não havia mandado o voucher do próximo quarto, cobrei eles até que eles mandaram Então tive tirar toda minhas malas ir até a recepção as 11:00 com as malas, fazer o check-out e pegar outra senha para fazer o check-in do outro quarto 861 fiquei mais 1 hora na recepção para essa troca de quarto. Transtorno total com as crianças foi tenso

Não é um hotel e isso o anúncio não deixa claro. A propaganda feita no Hoteis.com é enganosa e passa falsa expectativas. Não são quartos de hotéis, as comodidades oferecidas no anuncio são falsas e não há limpeza nos quartos. A unidade oferecida é de terceiros e o suposto hotel não se respnsabiliza nem pela manutenção e nem pela limpeza. Terrível

Pouco esclarecedor, nao tem cafe da manhã, nenhum tipo de refeição. Somente o quarto e nada mais, o serviço de quarto também é pago a parte